🔥 مارك بينيوف: الذكاء الاصطناعي “الوكيل” هو الثورة التقنية القادمة… وDreamforce 2025 تكشف ملامح التحوّل داخل Salesforce
أكد مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce (CRM)، أن العالم يدخل الآن مرحلة جديدة من الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI)، واصفًا إياها بأنها “الثورة التقنية المقبلة” التي ستعيد تشكيل كيفية عمل المؤسسات. جاء ذلك خلال كلمته الافتتاحية في مؤتمر Dreamforce 2025 بمدينة سان فرانسيسكو، والتي رسم فيها ملامح الجيل الجديد من الأنظمة الذكية القادرة على اتخاذ القرار والتنفيذ الذاتي داخل بيئات العمل.
🧠 ما هو الذكاء الاصطناعي الوكيلي؟
أوضح بينيوف أن العالم التقني مرّ بموجات كبرى — من السحابة إلى الموبايل إلى الذكاء التنبؤي — والآن نحن أمام “ثورة الوكلاء الذكيين” الذين يعملون بشكل مستقل داخل المؤسسات عبر مجالات التسويق، التصنيع، وخدمة العملاء.
وأضاف: “لقد تجاوزنا مرحلة التنبؤ… ودخلنا زمن الفعل الذاتي. هذه الثورة ستكون سحرية بحق.”
📊 أداء Salesforce المالي
في الربع الثاني من العام المالي، سجلت الإيرادات 10.2 مليار دولار بزيادة 10% سنويًا متجاوزة توقعات السوق البالغة 10.1 مليار دولار، بينما بلغت الأرباح المعدّلة للسهم 2.91 دولار بارتفاع 13.7% عن العام الماضي.
لكن الشركة خفضت توجيه الإيرادات للربع الثالث إلى نطاق 10.24 – 10.29 مليار دولار مقابل توقعات 10.29 مليار، ما أثار تساؤلات حول وتيرة نمو وحدات الذكاء الاصطناعي.
وأشار التقرير إلى أن 12,500 صفقة Agentforce أُبرمت منذ الإطلاق، منها 6,000 صفقة مدفوعة فقط، ما يعني أن التحوّل التجاري لا يزال في بدايته.
📉 أداء السهم وتفاعل السوق
أغلق سهم Salesforce عند 239.77 دولارًا (-3.61%)، قبل أن يرتفع قليلًا بعد الإغلاق إلى 240.25 دولارًا (+0.20%).
رغم التراجع السنوي بأكثر من 27% منذ بداية 2025، إلا أن المستثمرين يعتبرون Dreamforce فرصة حاسمة لإعادة بناء الثقة في رؤية الشركة للذكاء الاصطناعي.
🏢 شركاء التبنّي المبكر
ذكر بينيوف خمسة عملاء رئيسيين يستخدمون منصة Agentforce 360 حاليًا:
• Pandora – لتخصيص المحتوى الترفيهي.
• PepsiCo (PEP) – لتحليل البيانات واكتشاف فرص النمو.
• FedEx (FDX) – لتحسين إدارة سلاسل التوريد.
• Williams-Sonoma (WSM) – لتقديم وصفات وتوصيات طهي حسب مشتريات العملاء.
• Dell (DELL) – لتسريع عمليات الدعم والخدمات.
💬 إرث إنساني وتقني
تضمّن المؤتمر رسالة مصوّرة من العالِمة الراحلة جين جودال، التي أكدت أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة لحل التحديات العالمية، قائلة:
“يجب أن تكون الأعمال التجارية منصة للتغيير ومصدرًا جوهريًا للابتكار.”في المقابل، شدّد بينيوف على أن Agentic AI ليس مجرد أداة إنتاجية، بل “قوة يمكنها دمقرطة الفرص الاقتصادية وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات فورية قائمة على البيانات.”
📈 رؤية المحللين: تفاؤل حذر
أشار المحلل باركر ج. لين من Stifel إلى أن Dreamforce 2025 يمثل “الفرصة الأهم لعرض حالات استخدام واقعية للذكاء الوكيلي”، محافظًا على توصية الشراء مع خفض طفيف في السعر المستهدف إلى 300 دولار.
وأضاف أن الإيرادات السنوية المتكررة من وحدات Data Cloud & AI بلغت 1.2 مليار دولار، بنمو 120% على أساس سنوي.
كما أن سياسة التسعير المرن — سواء بالدفع المسبق أو عبر الاعتمادات — ستسهم في تسريع التبنّي التجاري للمنصة.
💡 خلاصة مُركّب:
رؤية Salesforce للذكاء الاصطناعي الوكيلي تفتح فصلاً جديدًا في تحول المؤسسات من التحليل إلى الفعل.
ورغم بطء المبيعات الأولي، إلا أن المنصة تمتلك مقومات بنيوية قوية، قاعدة بيانات هائلة، أدوات متكاملة، وشبكة عملاء عملاقة.
إذا تمكنت Salesforce من تحويل “الابتكار” إلى “عائد ملموس” خلال النصف الثاني من العام، فقد تستعيد موقعها كأحد الروّاد في ثورة الذكاء الاصطناعي المؤسسي.
🔍 للمستثمر الذكي
فقط في مركّب+، نحن لا نكتفي بمتابعة الأخبار، بل نقرأ ما بين السطور: من التصريحات إلى الأرقام إلى الزخم السعري.
📊 لأن الاستثمار الحقيقي لا يقوم على التمنّي، بل على الفهم، والانضباط، والتوقيت الدقيق.
🎯 اشترك الآن في مركّب+ لتعرف أين ينتهي الضجيج… وأين تبدأ الثورة القادمة في عالم الذكاء الاصطناعي.